Portail clients
Vos clients consultent leur consommation, leurs factures et leur contrat, sous votre marque. Le portail s'appuie sur les mesures qui servent déjà à exploiter votre réseau.
Ce que vos clients y trouvent
Consommation
La consommation de leurs bâtiments sur douze mois, mois après mois.
Comparaison annuelle
Chaque mois comparé au même mois de l'année précédente.
Factures
Leurs factures, à consulter et à télécharger.
Contrat
Puissance souscrite et température de retour contractuelle, face aux valeurs mesurées.
À vos couleurs
Le portail porte votre logo, vos couleurs et votre nom. Pour vos clients, c'est votre service : Dyneo reste en coulisses.
Sur des données contrôlées
Ouvrir la donnée à vos clients oblige d'abord à ce qu'elle soit juste. La facture et la note d'information restent établies par vous ; nous fournissons la donnée contrôlée sur laquelle elles reposent.
Demain, avec vos clients
Le portail ouvre la relation avec vos clients raccordés. Sur les mêmes données, nous développons des services qui les aident à réussir la transition énergétique de leur portefeuille de bâtiments.
Déclaration d'incident
Communiquez une panne ou une intervention à tous vos clients concernés, en un clic.
Communication
Suivez les demandes de vos clients et vos échanges avec eux, au même endroit.
Température
Le confort mesuré dans les logements et les locaux, pour régler le chauffage au plus juste.
Suivi de performance
L'analyse de la performance de chaque bâtiment et le calcul d'économies certifiées pour vos clients.
Des services que vous proposez à vos clients, sous votre marque.
Dès le 1er janvier 2027
Dès le 1er janvier 2027, les clients et utilisateurs finaux doivent pouvoir accéder gratuitement aux données de consommation liées à leur contrat. Le portail vous permet d'y répondre sur les compteurs que vous avez déjà.
Directive (UE) 2023/1791 relative à l'efficacité énergétique, article 26 et annexes. L'obligation concerne les réseaux situés dans l'Union européenne ; en Suisse, le portail répond à la transparence attendue par les collectivités.
Un accès gratuit pour chacun de vos clients
Les données de consommation liées à leur contrat
Sur vos compteurs existants, relevés à distance
La mise en place
Relever à distance
Les sous-stations sont relevées à distance, avec les compteurs et les automates déjà installés.
Contrôler la donnée
La consommation de chaque bâtiment est contrôlée avant d'être affichée ou facturée.
Ouvrir le portail
Le portail s'ouvre à vos couleurs, pour chacun de vos clients.
Questions fréquentes
Qui établit la facture ?
Vous. La facture et la note d'information restent établies par vous ; nous fournissons la donnée contrôlée sur laquelle elles reposent.
Les répartiteurs dans les logements sont-ils concernés ?
En France, ils ont la même échéance du 1er janvier 2027, mais l'obligation revient au syndic ou au propriétaire de l'immeuble, au titre du code de la construction et de l'habitation (art. R.174-7). La vôtre porte sur le compteur du point de livraison.
Où sont hébergées les données ?
En Europe. La plateforme est développée à Genève.
Ils exploitent leurs réseaux avec Dyneo
